Internet satelital para las zonas rurales de Chile

Internet satelital para las zonas rurales de Chile

Hughesnet.cl

Política de Privacidad

 

Este sitio es operado por Hughes de Chile SpA (en adelante “Hughes”).

Para Hughes es muy importante la protección y cuidado de sus datos personales, por lo que le pedimos que revise en detalle los términos de esta política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”).

Este documento contiene la Política de Privacidad de Hughes en relación con el tratamiento de datos personales que usted nos entrega por diferentes vías, incluyendo entre otros información de su contrato de suscripción (el “Contrato”) o la que entrega a través de la página web de Hughes en https://www.hughesnet.cl/legales (el “Sitio”). Los términos y condiciones aplicables al uso del Sitio están disponibles en www.hughesnet.cl/legales.

Al entregarnos su información personal (la “Información Personal”) y aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente expresamente para que Hughes haga tratamiento de su Información Personal según los propósitos que aquí se indican.

Al entregarnos su Información Personal, usted garantiza y se hace responsable de que la Información Personal proporcionada es real, veraz, actualizada y que le pertenece a usted y no a terceros.

Hughes se reserva el derecho de modificar los términos de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando esto suceda, publicaremos un aviso destacado en nuestro Sitio para informarle sobre cambios importantes, requeriremos su consentimiento para ello, e indicaremos, en la parte inferior de la Política de Privacidad cuándo se realizó la actualización más reciente. Si en tal escenario usted decide no aceptar las modificaciones, es posible que no pueda utilizar todo o parte de nuestros servicios.

  1. Información Personal recopilada

Cuando usted visita nuestro Sitio, solicita información a través de nuestro Sitio, solicita ser o se convierte en un suscriptor del servicio HughesNet, Hughes podrá solicitar a usted cierta Información Personal, tal como:

  • nombre,
  • información para verificar su identidad, tal como:
    • número y documento de identificación,
    • fecha de nacimiento
  • domicilio,
  • número telefónico,
  • dirección de correo electrónico, e
  • información financiera, como la información de su tarjeta de crédito

Adicionalmente a la información que usted pueda suministrar, Hughes podría obtener información adicional acerca de usted de otras fuentes de acceso público u otras fuentes legales. Hughes obtendrá, guardará, utilizará, y en general procesará dicha información, de la misma forma que su Información Personal entregada directamente y con sujeción a los términos de esta Política de Privacidad.

En caso que, dentro de la información proporcionada por usted se encuentre información personal de terceros, al momento de entregar estos datos, usted declara y garantiza a Hughes que cuenta con todas las autorizaciones necesarias, según la legislación vigente, para entregarnos esos datos, y se hace responsable por cualquier reclamo de esos terceros a Hughes en ese sentido.

  1. Finalidad del uso de la Información Personal

La Información Personal entregada será utilizada para la correcta prestación de nuestros servicios, para la correcta operación del Sitio, y para mejorar su experiencia como cliente de Hughes, incluyendo los siguientes propósitos:

  • Facturación y cobros de acuerdo a su relación comercial con Hughes.
  • Suministro de los productos y servicios que usted solicite.
  • Resolución de problemas y reclamos referentes a nuestros productos y servicios.
  • Atención y respuesta a sus consultas.
  • Comunicación de productos y servicios que puedan ser de su interés.
  • Verificación y confirmación de créditos.
  • Generación de perfiles de los suscriptores de Hughes, utilizando como base sus preferencias de uso.
  • Envío de información acerca de nuevos productos, noticias y promociones.
  • Contacto con usted en relación con su cuenta, las transacciones que usted ha hecho o nuestros servicios.
  • Análisis estadístico de su Información Personal, incluyendo su anonimización.
  • Realización de encuestas de calidad de servicio y satisfacción de los clientes.
  • Implementación de canales de comunicación con usted.
  • Cumplimiento nuestros contratos de suscriptores, las políticas del suscriptor, los términos de uso del Sitio y/u otros contratos o acuerdos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias, o de órdenes judiciales, administrativas o de autoridad.
  • Mejoramiento del contenido y la navegabilidad del Sitio.
  • Mejoramiento de nuestros servicios
  • En lo estrictamente necesario, negociación e implementación de una adquisición o fusión de Hughes Chile por parte de otra empresa, la que en tal escenario se convertirá en controlador de los datos personales, asumiendo los derechos y obligaciones que hoy asisten a Hughes como controlador.
  • Implementación de medidas de ciberseguridad.

Hughes no vende ni comparte su Información con terceros de cualquier forma diferente a la indicada en esta Política de Privacidad.

Es posible que también utilicemos la información para otros fines, en aquel caso, le informaremos debidamente aquellos fines solicitando en forma previa su autorización.

  1. Información que compartimos

Hughes también podrá utilizar o divulgar y transmitir a terceros (en Chile o en el exterior) información acerca de usted, incluyendo su Información Personal.

Usted autoriza a que compartamos información con nuestros colaboradores, socios comerciales y otras entidades, con el propósito de exigir el cumplimiento de nuestros contratos de suscriptor, nuestras políticas de suscriptor, los términos de uso de nuestro Sitio y/u otros contratos o acuerdos.

Asimismo, usted nos autoriza para compartir la Información Personal con aquellos proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, para los solos efectos de prestarnos esos servicios y de hacer el tratamiento en lugar y en nombre de Hughes. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar o revelar la Información Personal, salvo cuando sea necesario para ofrecer determinados servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales o reglamentarios.

Adicionalmente, usted nos autoriza a compartir su Información Personal a cualquier compañía controlada por o bajo control común con Hughes, para cualquier propósito permitido por esta Política y que usted haya autorizado.

Usted nos autoriza asimismo a revelar Información Personal (i) si así nos lo exige la ley, un reglamento, circular o un proceso judicial, (ii) a organismos de aplicación de leyes u otros funcionarios del gobierno o (iii) cuando consideremos que es necesario o adecuado para evitar un daño físico o una pérdida financiera, o en conexión con una investigación de actividades fraudulentas o ilegales supuestas o reales. La Información Personal que en esos casos se comparta, será la mínima necesaria para cumplir con los objetivos de la comunicación.

Por último, usted acepta que podamos transferir la Información Personal, en caso que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestros negocios o activos. En tal escenario, arbitraremos los medios razonables para que el cesionario utilice la Información Personal de forma tal que se ajuste a esta Política de Privacidad. Con posterioridad a la venta o transferencia, puedes contactarte con la entidad a la que transferimos la Información Personal para realizar cualquier consulta respecto al procesamiento de la Información Personal.

En cualquier caso, usted siempre podrá contactarnos al correo [email protected] para consultar sobre los receptores de Información Personal a los que, en cumplimiento con esta política, hemos comunicado sus datos.

  1. Derechos sobre su Información Personal

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que en este acto otorga, o presentar consultas u objeciones en relación con el tratamiento que hacemos de su Información Personal. Dentro de lo posible, aplicaremos sus preferencias en lo sucesivo. En forma adicional, y según la legislación vigente, también puede solicitarnos, en cualquier momento, acceso e información acerca de la Información Personal que conservamos sobre usted; actualizar y corregir errores en esos datos y solicitar que los datos que tenemos de usted se bloqueen o eliminen según corresponda.

Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, revocar su consentimiento al uso o la revelación de tu Información Personal por parte de Hughes, o solicitar cualquiera de los derechos enumerados, significará que no podrá utilizar los servicios de Hughes, lo que redundará en la terminación del contrato con Hughes.

Todos estos derechos se pueden hacer efectivos comunicándose al email [email protected].

En caso de que usted sea un suscriptor y necesite actualizar su información, le rogamos visitar selfcare.hughesnet.cl y entrar en la sección “Información de la Cuenta”.

También podrá solicitar que no le enviemos comunicaciones comerciales o promocionales por correo electrónico, enviándonos un email a la siguiente dirección: [email protected].  

  1. Cookies

Usted autoriza que al visitar el Sitio, reunamos información a través de medios automatizados, tales como cookies y etiquetas de píxeles. La información que podremos reunir por este medio incluye dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, URL de referencia, información sobre medidas tomadas en un sitio web y fechas y horarios de visitas al Sitio.

  1. Seguridad

Hughes mantiene medidas de protección administrativas, técnicas y físicas apropiadas y especialmente diseñadas para proteger la Información Personal contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, revelación o uso accidental, ilegal o no autorizado.  

  1. Persona o Área a Cargo de la Protección de la Información

Servicio al Cliente es responsable por los asuntos relacionados con la protección de los datos en Hughes y manejará todas las solicitudes, consultas y oposiciones en relación con sus Información Personal. La siguiente es la información de contacto:

- Número telefónico: 800-914-694

- Correo electrónico: [email protected]

  1. Menores de Edad

Usted declara ser mayor de 18 años de edad para solicitar o suscribirse al servicio Hughes. Hughes no obtiene intencionalmente Información Personal de menores de edad.

Política de Privacidad actualizada al 15 de marzo de 2019.